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Embora o Decifra seja registrado no INPI, com todos os direitos reservados, o fato de sermos uma empresa virtual, sem telefone ou endereço comercial, causa desconfiança. Por isto, prestamos estes esclarecimentos.

Nossa operação é absolutamente legal e transparente. Excetuando o caso internacional, os pagamentos são recebidos através de depósitos em contas bancárias pessoais, onde o favorecido é completamente identificado pelo banco, ficando tão sujeito a sanções legais quanto se verifica na maioria das transações comerciais.

Desde nosso lançamento, em agosto de 1999, não tivemos uma única queixa que sugerisse insatisfação com a compra. Mesmo antes de aperfeiçoarmos a verificação dos depósitos, tivemos apenas 2 casos de atraso no envio da senha, resolvidos amigável e imediatamente, após aviso do comprador. Atualmente, o tempo para o envio da senha é tipicamente inferior a 4 horas, muito comumente inferior 2 horas, e só raramente maior que 8 horas.

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"Gostaria de expressar minha total satisfação com relação ao programa Decifra. Realmente ele faz o que promete e de maneira bem simples. A forma de pagamento também é correta pois não tenho que informar o número do cartão de crédito. E o preço é ótimo: vale cada centavo."

"O melhor investimento que fiz até hoje com música."

"Estou imensamente satisfeito e impressionado com o Decifra. É o "software" que eu procurava há muito tempo, extremamente simples de se utilizar e de uma utilidade incrível. Como profissional de Informática, sei o quanto é difícil agradar totalmente ao usuário final. Mas todas as pessoas a quem mostrei o produto foram unânimes em demonstrar sua satisfação."

"Aproveito a oportunidade para parabenizá-lo quanto ao profissionalismo e o respeito dedicado aos seus clientes. Sou advogada e me interesso muito pelo direito do consumidor, pois, em nosso País, infelizmente, muitas vezes temos que brigar muito para sermos bem atendidos, e pessoalmente já tive inúmeros problemas com compras e operações feitas pela rede e notei, que, em relação aos serviços que você se propõe a prestar, obtive respostas muito rápidas para minhas dúvidas e tenho certeza de que meu problema foi resolvido o mais rápido possível desde que você recebeu minha mensagem. Continue assim, buscando cada vez mais a satisfação do cliente, porque na minha profissão não é diferente: o serviço bem prestado é recomendado de boca em boca, mas, se mal prestado... Quem dera todos os serviços prestados via Internet funcionassem dessa maneira."

"Otra cosa, he podido visualizar y trabajar con otros programas de acordes y cifras presentes en la Web y creo que sin duda vuestro programa es, con mucho, el mejor."

"It is the best chord software available. Try playing complicated Brazilian Bossa Nova music and you'll see that this software is a must! I have tried many others but no one is as complete as this one. "